Volvo Personal Service

LA NOUVELLE EXPÉRIENCE CLIENT

Volvo Cars révolutionne le service d’entretien. Grâce à une planification précise, il est déjà possible, chez plus de 40 partenaires Volvo suisses, d’attendre votre Volvo pendant qu’elle passe le service. Et ce, dans une ambiance particulièrement décontractée, comme dans une oasis suédoise. Fini, le temps où il fallait laisser sa voiture au garage toute la journée.

RAPIDE ET FIABLE

Dans une société stressée où le temps est compté, ce dernier est un bien précieux. Avec Personal Services, Volvo Car Corporation a développé une alternative pour préserver votre flexibilité et votre ponctualité lors des rendez-vous de service. Le nouveau concept permet en partie de réaliser le service du véhicule en moins d’une heure.

Son objectif est l’efficience. De la fixation du rendez-vous à la récupération du véhicule, le client est suivi par son technicien Volvo (PST/Personal Service Technician) personnel. Le processus d’atelier est optimisé par une planification préalable précise qui porte sur la répartition des postes de travail, l’approvisionnement des pièces requises, la communication avec le client ainsi que l’échange permanent d’informations entre le personnel de l’atelier.

Volvo Personal Service fait partie intégrante de la philosophie Volvo. Ce programme est le résultat d’une longue planification détaillée et est mis en œuvre dans le réseau de concessionnaires depuis 2016, avec des exigences de qualité très élevées. En Suisse, plus de 40 concessionnaires Volvo ont jusqu’à présent achevé le réaménagement de leur atelier et obtenu la certification.

SWEDISHNESS – LE FIN DU FIN

Pendant l’attente, vous êtes invité à profiter de la nouvelle et inédite expérience client. Avec la Volvo Retail Experience (VRE), on a créé, autour d’un service efficient, une ambiance agréable et décontractée dans un design scandinave, qui permet de se déconnecter brièvement d’un quotidien souvent stressant.

Prenez place dans les sièges Wegner et mettez-vous à l’aise dans le salon Volvo! Profitez-en pour lire un livre ou un magazine ou occupez-vous de vos affaires professionnelles au bar.

Volvo Cars n’a cessé d’investir dans une image professionnelle et conviviale. Une expérience vous attend à chacune de vos visites. Dès l’entrée sur le site, le design moderne attire l’œil. On a tout de suite une bonne vue d’ensemble et on s’y retrouve rapidement.

FROID À L’EXTÉRIEUR, CHALEUREUX À L’INTÉRIEUR

Une fois passée la façade plutôt froide, une ambiance chaleureuse et conviviale vous attend à l’intérieur, dans un style typiquement suédois. On y perçoit clairement la «swedishness» ancrée dans la philosophie de l’entreprise. Les éléments haut de gamme en bois véritable, les meubles de designers scandinaves ainsi que le bar à café et le coin pour les enfants dégagent un charme irrésistible qui semble dire: «Soyez les bienvenus, nous voulons que vous vous sentiez bien ici!»

Les façades semi-transparentes produisent un intéressant jeu de lumières, qui diffuse un éclairage varié dans le showroom selon le moment de la journée. L’exposition d’accessoires incluant équipements et produits d’entretien complète ce concept de façon attractive.

Venez nous voir et profitez de l’ambiance.